Aucta Case study

Unterstützung der Techniker von Überall und in Echtzeit

SektorTechnische Keramik
Umsatz€550M+
Mitarbeiter3,400
Anmeldung für Probephase
78%

Zeitersparnis zwischen Auftragseingang und Auftragsstart.

Unser Ansatz

Herausforderung

Bei der Entwicklung und Herstellung von Produkten ist es von entscheidender Bedeutung, dass Kundenanfragen schnell und effizient entgegengenommen und umgesetzt werden können. Fehler in der Kommunikation mit dem Kunden entstehen häufig durch die Nutzung von veralteten Methoden, wie PDFs mit Screenshots. Ceramtec suchte eine Lösung, die visuelle interaktive Anleitungen bereitstellt und mit Visualisierungen schnell auf die Kundenbedürfnisse eingeht.

Lösung

Durch AUCTA ist Ceramtec nun in der Lage, Kundenanforderungen schnell zu definieren, indem maßgeschneiderte interaktive Visualisierungen für den Austausch mit dem Kunden genutzt werden können. Die Möglichkeit in Echtzeit mit den Kunden zusammenzuarbeiten beschleunigte den gesamten Prozess, hielt die Kosten niedrig und die Kundenzufriedenheit hoch.

Resultat

Ceramtec konnte die Zeit zwischen dem Auftragseingang einer Kundenanfrage und dem Beginn der Auftragsfertigung um 78% verkürzen. Ein Prozess, der normalerweise bis zu mehrere Wochen gedauert hätte, wurde nun auf Tage verkürzt. Dadurch werden nicht nur Kosten gesenkt, sondern auch die Kapazität für die Übernahme neuer Projekte erhöht.

„AUCTA ermöglicht uns einen beschleunigten B2B Bestellprozess und die 3D Visualisierungen verbessern das Kundenerlebnis deutlich.

Dr. Danny Krautz

Dr. Danny Krautz

VP B2B, Hy - The Axel Springer Consulting Group

ceramtec

Wir sind überzeugt, dass unsere Plattform signifikanten Geschäftswert erzeugen kann.

Unsere kostenlose Probephase beinhaltet einen Onboarding Termin mit unserem Customer Success Team um das beste aus der Testphase zu holen.

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